Политика обработки персональных данных

Общество с ограниченной ответственностью «План А»
Сайт: https://planaconsult.ru
Дата редакции: 7 октября 2026 года
1. Общие положения1.1. Настоящая Политика определяет цели, условия и порядок обработки персональных данных пользователей сайта, заявителей, заказчиков и представителей заказчиков, взаимодействующих с Оператором через Сайт и указанные на нем каналы связи. Политика разработана с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ).
1.2. Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «План А».
ИНН 7802975678; КПП 780201001; ОГРН 1267800056930.
Адрес: 194017, Город Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Светлановское, пр-кт Удельный, д. 5, литера А, помещ. 12-Н, офис 8.
Электронная почта для обращений по персональным данным: info@planaconsult.ru.
1.3. Политика не является согласием на обработку. Для обработки на основании согласия Оператор получает отдельное, конкретное, информированное и сознательное согласие. Посещение Сайта и ознакомление с Политикой сами по себе не признаются согласием.
2. Принципы и правовые основания·       Обработка законна и справедлива и осуществляется для конкретных, заранее определенных и законных целей.
·       Состав и объем данных соответствуют цели; избыточные сведения не собираются.
·       Оператор принимает меры для обеспечения точности и актуальности данных.
·       Данные хранятся не дольше, чем необходимо для цели, если иной срок не установлен законом, договором или иным законным основанием.
·       Доступ ограничивается кругом лиц, которым он необходим, обеспечиваются конфиденциальность и безопасность данных.
Правовые основания: отдельное согласие субъекта; заключение и исполнение договора по инициативе субъекта; исполнение обязанностей, установленных законом; иные основания статьи 6 Закона № 152-ФЗ в применимой части.
3. Обращения через Сайт
3.1. Цель и категории данных
Посетитель может направить обращение через формы Сайта, в том числе «Оставить заявку» и «Задать вопрос». Цель обработки — рассмотрение обращения или заявки, обратная связь, предоставление запрошенной информации об услугах Оператора и последующее сопровождение по теме обращения, включая возможные уточнения в течение 90 календарных дней после последнего содержательного взаимодействия. Для этой цели обрабатываются: имя; номер телефона и/или адрес электронной почты; наименование компании; текст сообщения. Если соответствующие поля формы представлены и заполнены пользователем, также обрабатываются роль пользователя в компании, предпочтительный язык общения и сообщенные сведения о задаче или проекте: продукт и версия 1С, стадия проекта, текущая учетная система, текущий подрядчик и тип запроса. Обрабатываются только фактически заполненные и необходимые сведения. Правовое основание — отдельное согласие; если обращение непосредственно связано с подготовкой или исполнением договора по инициативе субъекта, может применяться пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.
3.2. Порядок хранения обращенийЗаявки технически сохраняются в разделе заявок Tilda и направляются на корпоративный адрес info@planaconsult.ru, обслуживаемый Яндекс 360 для бизнеса. Для обычных обращений, не приведших к заключению договора, установлены следующие сроки:
·       В Tilda — не более 30 календарных дней с момента поступления заявки при условии ее успешной доставки на корпоративную почту. Оператор контролирует доставку и удаление; при ошибке доставки принимает меры к ее устранению или переносу заявки в рабочую переписку.
·       В корпоративной почте — до завершения рассмотрения обращения и в течение 90 календарных дней после последнего содержательного взаимодействия по его теме, включая возможные уточнения и последующий ответ на них. По окончании этого периода, при отсутствии другого законного основания, обращение и переписка удаляются.
Срок хранения копии в Tilda не продлевает срок обработки в почте и наоборот. Оператор обеспечивает удаление относящихся к обращению рабочих копий, если их дальнейшее сохранение не имеет самостоятельного законного основания. Хранение для разрешения конкретного спора допускается лишь в необходимом объеме, на установленном основании и на период, обоснованный таким спором; бессрочное хранение на случай любых возможных споров не допускается.
3.3. Договоры и обязательные документыЕсли обращение привело к заключению договора, относящиеся к нему сведения обрабатываются на соответствующем договорном или ином самостоятельном законном основании. Срок определяется периодом договорных отношений и обязательными сроками хранения конкретных документов, предусмотренными применимым законодательством. Такие сведения не используются для несовместимых целей.
4. Технические данные, cookies и отсутствие аналитики
4.1. Сайт создан и работает на платформе Tilda. При посещении и использовании Сайта могут обрабатываться необходимые технические сведения: IP-адрес, дата и время запроса, адрес запрашиваемой страницы, тип браузера и устройства, технические идентификаторы, сведения журналов безопасности и иные данные, которые фактически формируются платформой и инфраструктурой Сайта. Если такие сведения позволяют определить пользователя, к ним применяются требования Закона № 152-ФЗ.
4.2. Цель необходимой технической обработки — обеспечение доступности и безопасности Сайта, корректной отправки форм и противодействие автоматизированным запросам и DDoS-атакам. Правовое основание — пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ в той мере, в которой обработка необходима для законного интереса Оператора в обеспечении безопасной работы Сайта и не нарушает права и свободы субъекта. Яндекс Метрика, Google Analytics и иные отдельно подключаемые сервисы аналитики не используются. Подписок, личного кабинета, онлайн-чата, встроенных видео, карт и иных сторонних виджетов нет.
4.3. Технические cookies инфраструктуры Сайта используются для защиты от автоматизированных запросов и DDoS-атак. Они могут содержать технический идентификатор, IP-адрес и время обращения. В текущей конфигурации Сайта используются следующие cookies:
Указанные сроки относятся к действию cookies в браузере, а не к срокам хранения заявок. Cookie может обновляться при повторном посещении. Пользователь вправе удалить или заблокировать cookies в настройках браузера; это может ограничить доступность Сайта или работу его функций. Необходимые технические cookies не используются для рекламы или поведенческого профилирования.
Встроенные механизмы статистики Tilda допускается использовать без отдельного согласия только в упрощенном режиме, без аналитических cookies и без идентификации пользователей для аналитических целей. Аналитические cookies Tilda и других сервисов не должны устанавливаться до получения отдельного согласия. Настоящая Политика и согласие на обработку заявки такого согласия не заменяют. При изменении состава cookies и подключении необязательной аналитики информация обновляется до начала соответствующей обработки.
Сведения о технических cookies и режимах статистики Tilda: https://help-ru.tilda.cc/privacy-policy-notification#cookies. Срок хранения технических журналов ограничивается периодом, необходимым для обеспечения безопасности и выяснения обстоятельств конкретного инцидента; содержание заявки не используется для технической статистики.
4.4. REG.RU используется только для регистрации доменного имени planaconsult.ru. Оператор не поручает REG.RU прием или хранение заявок и не передает ему содержание обращений через формы Сайта. Работа Сайта и форм обеспечивается Tilda, корпоративная почта — Яндекс 360 для бизнеса.
5. Передача данных и привлеченные лица
5.1. Доступ к данным получают уполномоченные работники Оператора в необходимом для работы объеме. Раскрытие данных неопределенному кругу лиц без отдельного законного основания не допускается.
5.2. Для работы Сайта, приема форм и электронной почты Оператор использует привлеченных лиц, которые обрабатывают данные по поручению или в рамках предоставления соответствующих сервисов. В договорах и условиях использования сервисов определяются цели, состав данных, действия с данными, требования конфиденциальности и безопасности. Оператор сохраняет предусмотренную законом ответственность перед субъектом персональных данных.
5.3. Фактически используемые сервисы:
·       АО «Тильда Паблишинг» — работа платформы Сайта, технический прием, хранение и передача заявок из раздела заявок Tilda. ИНН 9707041449; ОГРН 1247700830354; юридический адрес: 107031, г. Москва, ул. Петровские линии, д. 2, помещ. 4/1; почтовый адрес: 127051, г. Москва, Цветной б-р, д. 21, стр. 1, а/я 44. Данные: фактически заполненные сведения из формы, перечисленные в п. 3.1, и необходимые технические сведения для работы платформы. Основание обработки данных заявки — отдельное согласие пользователя, договор с Оператором и соответствующее поручение на обработку данных. Документы сервиса: https://tilda.ru/ru/terms/ и https://tilda.ru/ru/privacy/.
·       ООО «ЯНДЕКС 360 для бизнеса» — доставка и хранение электронных писем с заявками и переписки через info@planaconsult.ru. ИНН 9704259180; юридический адрес: 119021, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хамовники, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 44. Данные: сведения из формы, поступившие в письме, адреса электронной почты, содержание переписки и необходимые служебные сведения доставки. Основание обработки данных обращения — отдельное согласие пользователя, договор Оператора с сервисом и применимые условия поручения на обработку. Условия сервиса: https://yandex.ru/legal/oferta_business/.
REG.RU не включается в перечень лиц, которым Оператор поручает обработку заявок. В отношении собственных регистрационных данных владельца домена регистратор действует по отдельным условиям; это не является передачей ему сведений посетителей из форм.
5.4. Настоящая Политика описывает работу форм, рассмотрение обращений и связанной с ними переписки. При подключении CRM, рассылок, онлайн-оплаты и других сервисов до передачи им данных определяются получатели, цели, состав данных, основания и сроки обработки, обновляется Политика и при необходимости запрашиваются отдельные согласия. Согласие на рассмотрение заявки не является согласием на получение рекламы.
6. Порядок обработки, хранение и защита
6.1. Данные получают непосредственно от субъекта через формы Сайта и каналы связи, а также от представителя — при наличии законного основания. Возможны автоматизированная, неавтоматизированная и смешанная обработка.
6.2. В зависимости от цели осуществляются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, доступ, блокирование, удаление и уничтожение. Объем действий ограничивается необходимым.
6.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через Интернет, не допускаются запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных за пределами Российской Федерации, кроме прямо предусмотренных частью 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ исключений. Оператор обеспечивает выбор российской инфраструктуры в используемых сервисах и проверяет соответствующие условия до начала обработки.
6.4. Описанная схема обработки заявок не предусматривает их передачу иностранным получателям. Использование платформы и почты само по себе не является согласием на трансграничную передачу. При возникновении необходимости в такой передаче Оператор до ее начала проверяет фактическую схему обработки, правовое основание и выполняет требования статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая установленную обязанность предварительного уведомления Роскомнадзора.
6.5. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: ограничивает и контролирует доступ, обеспечивает конфиденциальность, применяет меры безопасности, выявляет инциденты и реагирует на них, а также принимает меры по уточнению, блокированию и уничтожению данных при наличии оснований.
6.6. При отзыве согласия Оператор прекращает основанную на нем обработку и, если сохранение данных более не требуется, уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва, с учетом предусмотренных законом исключений. Наличие самостоятельного законного основания позволяет продолжить лишь необходимую для него обработку. Плановый срок хранения не препятствует более раннему исполнению законного требования субъекта.
6.7. При достижении цели данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если иной порядок или сохранение данных не предусмотрены законом, договором либо другим допустимым основанием. Истечение конкретного срока из п. 3.2 также служит основанием для удаления данных. Оператор обеспечивает уничтожение и его подтверждение в установленном порядке.
6.8. Неточные и неправомерно обрабатываемые данные проверяются, блокируются, уточняются или уничтожаются в порядке и сроки, предусмотренные статьями 20 и 21 Закона № 152-ФЗ. При невозможности уничтожения данных в установленный срок Оператор блокирует их и обеспечивает уничтожение не позднее 6 месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом.
6.9. Требование о прекращении обработки рассматривается по части 5.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ. Срок исполнения — не более 10 рабочих дней с даты получения; он может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. Применяются предусмотренные указанной нормой исключения.
7. Права субъектов персональных данных·       Получать информацию об обработке своих данных в случаях и порядке, установленных Законом № 152-ФЗ.
·       Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели.
·       Отозвать согласие и потребовать прекращения обработки, если отсутствует самостоятельное законное основание.
·       Потребовать прекращения обработки для продвижения товаров, работ и услуг путем прямых контактов.
·       Обращаться с жалобой в Роскомнадзор или в суд и использовать иные предусмотренные законом способы защиты.
8. Обращения и контакты
По вопросам обработки, для исправления данных, отзыва согласия или реализации иных прав направьте обращение на info@planaconsult.ru либо по адресу: 194017, Город Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Светлановское, пр-кт Удельный, д. 5, литера А, помещ. 12-Н, офис 8. Укажите имя, суть обращения и контакт, использованный при взаимодействии с Оператором. При необходимости Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности и полномочий.
Информация об обработке предоставляется при обращении либо в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Формальный запрос о доступе к данным должен отвечать требованиям части 3 статьи 14 Закона № 152-ФЗ; электронный документ подписывается электронной подписью в соответствии с законодательством. Для иных требований применяются специальные сроки, предусмотренные законом. При законном отказе Оператор сообщает его основания. Не направляйте копии документов без необходимости.
9. Изменение Политики
Актуальная редакция размещается на Сайте. При изменении содержания указывается дата новой редакции. Изменение Политики не заменяет получение нового согласия, когда оно необходимо, и не расширяет автоматически объем ранее предоставленного согласия.
10. Реквизиты Оператора
Общество с ограниченной ответственностью «План А»
ИНН 7802975678 • КПП 780201001 • ОГРН 1267800056930
Юридический адрес: 194017, Город Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Светлановское, пр-кт Удельный, д. 5, литера А, помещ. 12-Н, офис 8
Электронная почта: info@planaconsult.ru